Solutions
IP Communications Solutions for Service Providers, Carriers and Enterprises
Unified Communications Solutions
Unified Communication (ระบบการสื่อสารแบบศูนย์รวม)
Unified Communication หรือ ระบบการสื่อสารแบบรวมศูนย์ เป็นการรวบร่วมการสื่อสารจากหลายๆ รูปแบบ หลายช่องทางไว้ในระบบเพียงระบบเดียว
ในการดำเนินธุรกิจ อาจต้องใช้การสื่อสารหลายวิธี ไม่ว่าจะเป็นการโทรศัพท์ การประชุมผ่านวีดีโอ (Video Conferencing) การประชุมสาย การส่งข้อความแบบโต้ตอบทันที (Chat) การส่งอีเมล์ การส่งโทรสาร การส่งข้อความ (SMS) และอื่นๆ
ระบบ Unified Communication (UC) จะช่วยรวบรวมการสื่อสารที่หลากหลายนี้ ให้มีการจัดการ สามารถส่งผ่านข้อมูลจากช่องทางหนึ่งไปยังอีกช่องทางนึง ได้ด้วยระบบเพียงระบบเดียว
ข้อดีของระบบ Unified Communication (UC)
UC ช่วยเพิ่มข้อได้เปรียบในธุรกิจ โดยลดความต้องการในอุปกรณ์ แพลตฟอร์มที่จำเป็นต้องใช้ในการสื่อสาร ธุรกิจจำนวนมากเลือกที่จะใช้ระบบ UC แทนระบบโทรศัพท์แบบดั้งเดิม เนื่องจากเป็นวิธีที่ดีกว่า เหมาะสมและสอดคล้องไปกับการลงทุนสำหรับอนาคต ความก้าวหน้างทางเทคโนโลยี
- เพิ่มประสิทธิภาพ
- ลดค่าใช้จ่าย
- เพิ่มยอดขาย
- เพิ่มประสิทธิภาพการบริการลูกค้า
คุณสมบัติของระบบ Unified Communication (UC)
การเคลื่อนที่ (Mobility)
ความสามารถในการเคลื่อนที่ช่วยให้คุณไม่พลาดการติดต่อ ไม่ว่าคุณจะอยุ่ที่ใด โดยสามารถทำการสื่อสารผ่านระบบ extension จากสำนักงาน ทั้งการโทร การส่งข้อความ (Chat) และอื่น ๆ ได้โดยง่าย
การใช้งานผ่านเว็บ (Web-based User Interface)
ระบบ UC สามารถทำการควบคุมการโทรได้อย่างเต็บรูปแบบจากเว็บ (Web Browser) ทำให้ผู้ใช้งานสามารถทำการปรับแต่ง ตั้งค่าการโทร, Voicemail, และอื่นๆได้โดยง่าย
การแสดงสถานะ (Presence)
การแสดงสถานะช่วยให้ผู้อื่นทราบความสถานะได้ว่าผู้ใช้พร้อมที่จะสื่อสารหรือไม่ โดยโดยบ่งชี้เช่น ห้ามรบกวน (Do not distrub), พร้อม (Active), ไม่อยู่ (Out of the Office)
การรวมข้อความ(Unified Messaging)
ผู้ใช้งานสามารถจัดการข้อความจากหลายประเภทด้วยแอพพลิเคชั่นเดียวและสามารถเปลี่ยน/สลับโหมดได้ตามต้องการ
การรองรับระบบแฟกซ์ (Fax Support)
ด้วยระบบ UC ผู้ใช้งานสามารถได้รับแฟกซ์ โดยระบบจะทำการส่งข้อมูลแฟกซ์ที่ได้รับส่งถึงอีเมล์ของผู้ใช้งานในรูปแบบของไฟล์แนบ จึงสามารถทำได้ทั้งในรูปแบบของ คอมพิวเตอร์ Desktop และโทรศัพท์มือถือ
การประชุม (Conferencing)
การประชุม (Conference) ช่วยให้กลุ่มผู้ใช้งานจากหลายสถานที่สามารถประชุมร่วมกันผ่านเสียงและวีดีโอได้ โดยสามารถใช้ผู้ใช้งานจากนอกองค์กรเช่น คู่ค้า ลูกค้า เข้าร่วมได้อีกด้วย
การทำงานร่วมกัน (Collaboration)
ระบบ UC ขยายขีดความสามารถในการสื่อสารให้กับองค์กร โดยมีระบบการทำงานที่ยืดหยุ่นให้กับพนักงาน ผู้ใช้งานสามารถเพลิดเพลินกับการทำงานร่วมกันได้อย่างดียิ่งขึ้น ซึ่งจะเป็นประโยชน์ให้กับองค์กร
การแจ้งเตือนขั้นสูง (Advanced Notifications)
ผู้ใช้งานสามารถรับการแจ้งเตือนได้หลายวิธี ช่วยเพิ่มขีดความสามารถในการสื่อสาร ด้วยระบบแจ้งเตือนขั้นสูง ข้อความเสียง (Voicemail)จะสามารถส่งเป็นข้อความ (text) หรือ อีเมล์พร้อมกับแนบสำเนาการบันทึก